határok fontosak voltak. Pont, mint a dokumentáció.
Arthur észrevette, hogy jól tudok kezelni az ideges vásárlókat. Azonnal felismertem, amikor valaki a összeomlás szélén áll, és még mindig próbáltam udvarias maradni. Tudtam, hogyan kell
állhatna egy összetört konyhában és azt mondhatná: “Megtehetjük a következő lépést anélkül, hogy kicsinyelnénk a helyzetet.”
Évekig dolgoztam, míg végül a pennsylvaniai hideg teleken le nem estem. Esténként a közösségi főiskolán építésmenedzsment, számvitel és kisvállalkozási jog kurzusokra vettem részt. Megtanultam alaposan elolvasni a szerződéseket, mert pontosan tudtam, mi történik, ha az emberek a papír helyett
